¿Listo para crecer hasta un puesto de liderazgo?

Por qué te encantará trabajar aquí

Lo que harás

• Ayuda al gerente de oficina a supervisar las operaciones diarias de la clínica.
• Asegurarse de que la clínica funcione de manera eficiente manteniendo un servicio al cliente excepcional.
• Da la bienvenida y ayuda a clientes, familias, visitantes y socios de recomendación.
• Responde a las llamadas entrantes y dirige las consultas adecuadamente.
• Mantén un entorno de clínica limpio, organizado, seguro y profesional.
• Coordinar el mantenimiento de las instalaciones, el equipamiento de oficina y el inventario de suministros.
• Servir como principal punto de contacto para el mantenimiento y las necesidades operativas de la clínica.
  
  

• Ayuda en la captación, entrevista, incorporación y formación de nuevos terapeutas.
• Crea y mantén los horarios del personal clínico.
• Coordina la cobertura del terapeuta para cambios de horario, ausencias y emergencias.
• Maximiza la utilización de las horas de terapia autorizadas gestionando de manera eficiente los horarios del personal.
• Supervisa la asistencia de los empleados, la puntualidad y el rendimiento general.
• Apoyar iniciativas de coaching, compromiso y reconocimiento de empleados.
• Asiste al Responsable de Oficina con la gestión del rendimiento y las decisiones de personal.
  
  

• Construye relaciones positivas con clientes y familias.
• Mantener agendas, registros e información de contacto precisos de los clientes.
• Asegúrate de que las familias reciban toda la información requerida de la clínica y las políticas de la empresa.
• Apoya el proceso de captación de clientes y el flujo de trabajo continuo de autorización.
• Ayuda a garantizar una experiencia positiva para cada familia a la que se atende.
• Desarrolla relaciones con médicos, colegios y fuentes de derivación comunitarias para ayudar a hacer crecer la clínica.
  
  

• Mantén horarios precisos de las clínicas y de los empleados.
• Controla los suministros de oficina, materiales de terapia y equipos.
• Apoya los sistemas de control de tiempo y programación de empleados.
• Ayuda con las autorizaciones de los clientes y la documentación administrativa.
• Asegúrate de cumplir con las políticas de la empresa, la normativa HIPAA y los procedimientos de la clínica.
• Comunica al personal las actualizaciones importantes de la clínica de forma rápida y eficaz.
  
  

• Lidera con el ejemplo a través de la profesionalidad, la fiabilidad y la responsabilidad.
• Fomenta un ambiente de trabajo positivo y orientado al equipo.
• Ayudar a implementar iniciativas de apreciación y compromiso de los empleados.
• Apoyar los esfuerzos de mejora continua que mejoren las operaciones clínicas y la satisfacción del cliente.
• Ayuda a alcanzar los objetivos de crecimiento de la clínica apoyando el reclutamiento, la eficiencia en la programación y un servicio al cliente excepcional.
• Completar responsabilidades adicionales asignadas por el Gerente de Oficina.
  
  

• Mantener una certificación activa de Técnico de Conducta Registrado (RBT).
• Proporcionar terapia ABA directa cuando sea necesario para garantizar la continuidad de la atención durante ausencias del personal, emergencias o cambios inesperados en el horario.
• Apoyar al personal clínico mientras se mantiene la calidad de la prestación de servicios y la satisfacción del cliente.
  
  

Cualificaciones

• Certificación de Técnico de Conducta Registrado Activo (RBT) en buen estado.
• Sólidas habilidades organizativas, de comunicación e interpersonales.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado.
• Excelente atención al cliente y habilidades para resolver problemas.
• Actitud positiva con disposición a liderar con el ejemplo.
• Capacidad para trabajar de forma independiente colaborando con equipos multidisciplinares.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint).
• Capacidad para aprender y utilizar software de agenda, sistemas de historias clínicas electrónicas (EMR) y otras tecnologías de clínica.
• Capacidad para superar con éxito una verificación de antecedentes penales.
  
  

• Experiencia previa en liderazgo, supervisión, programación o gestión de oficina.
• Experiencia con las operaciones de clínicas ABA.
• Experiencia con autorizaciones de seguros y programación de clientes.
• Bilingüe (inglés/español).
  
  

Habilidades técnicas

• Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Sistemas de Historial Médico Electrónico (EMR)
• Software de programación de personal
• Sistemas de medición del tiempo
• Tecnología general de oficina
  
  

Requisitos físicos

• Capacidad para estar de pie, caminar, inclinarse, arrodillarse y moverse por toda la clínica.
• Capacidad para levantar o ayudar ocasionalmente a niños que pesen hasta 50 libras.
• Capacidad para ayudar con terapia directa cuando sea necesario.
• Capacidad para realizar tareas administrativas por ordenador.
  
  

¿Por qué unirse a servicios de terapia para autismo capacitado?

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